Limburger Zeitung

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Frustration durch Ausfall der Tesco-Website und -App, sodass Tausende nicht mehr online bestellen können

Tausende von Tesco-Kunden haben Schwierigkeiten, ihren Wocheneinkauf zu bestellen, nachdem die App und die Website des Supermarkts heute Nachmittag abgestürzt und stundenlang ausgefallen waren.

Käufer mit Tesco-Konten oder der App auf ihren Telefonen berichteten, dass sie Schwierigkeiten hatten, sich einzuloggen, ihre Bestellungen verschwanden oder die Website oder App nach der Hälfte einer Bestellung nicht mehr funktionierte.

Die Social-Media-Kanäle des Stores wurden mit Beschwerden und Fragen überflutet, wann er wieder online sein wird – und der Store reagiert.

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“Leider sind uns derzeit Probleme mit der Website bekannt, aber bitte stellen Sie sicher, dass Ihr IT-Team so schnell wie möglich daran arbeitet, dieses Problem zu beheben. In der Zwischenzeit entschuldige ich mich jedoch für die Unannehmlichkeiten, die hier aufgetreten sind”, a sagte ein Sprecher des Ladens für einen der Kunden.

„Wir sind uns einer Reihe von Problemen bewusst, die derzeit unsere Online-Lebensmittel-Website betreffen“, sagten sie anderen. “Einige Kunden sehen Fehlermeldungen, während bei anderen die Website langsam läuft. Unser IT-Team ist sich dessen bewusst und untersucht derzeit.”

Website Down Detector überwacht das Ausmaß der Ausfallzeiten der Tesco-Website

Der Website Monitor Down Detector zeigte, dass die Probleme ursprünglich gegen 15.30 Uhr heute Nachmittag begannen und sich für eine Weile verbesserten, aber gegen 17 Uhr zurückkehrten und kurz nach 19 Uhr ihren Höhepunkt erreichten, wobei Hunderte jede Minute aufzeichneten, dass die Site nicht funktioniert.

Dutzende von Menschen haben Twitter genutzt, um ihrer Frustration Ausdruck zu verleihen.

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Jemand schrieb: “Tesco, Ihre App ist ausgefallen, was ist los? Ich habe versucht, mich anzumelden, um meine Anwendung zu aktualisieren. Ich kann mich nicht anmelden oder das Passwort ändern usw. Es sagt immer, etwas ist schief gelaufen.”

Ein anderer sagte: “Ich denke, es wird morgen viele stornierte tesco-Bestellungen geben. Die Bewerbung wurde stundenlang ausgesetzt und niemand kann ihre Bewerbung ändern. Die Frist ist 23:45 Uhr. Wenn ich bis dahin nicht reinkomme, bin ich f*** Der König von allem morgen. “

Eine andere Person sagte: „Hallo Tesco, hast du ein Problem mit der Online-Lebensmittel-App. Ich werde immer wieder angegriffen und kann mich dann nicht mehr anmelden verliere meinen Job für morgen”.

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