Limburger Zeitung

Deutsche und europäische Nachrichten, Analysen, Meinungen und aktuelle Nachrichten des deutschen internationalen Senders.

Ständige Überprüfung der Energiepreise löst große Resonanz aus

Ständige Überprüfung der Energiepreise löst große Resonanz aus

  • Geschrieben von Kevin Beachy
  • Lebenshaltungskosten-Reporter

Bildquelle, Getty Images

Ein Aufruf zur Stellungnahme zu Grundgebühren der Energieregulierungsbehörde Ofgem hat eine große Resonanz erhalten, was die Frustration der Kunden über feste Tagesgebühren widerspiegelt.

Ofgem sagte, 20.000 Menschen hätten Kontakt gehabt, bevor die Konsultation später am Freitag endete.

Die Regulierungsbehörde sagte, sie wolle eine Debatte über die Anschuldigungen eröffnen, einschließlich der Ansichten darüber, wie das System geändert werden könne.

Es wurden auch Fragen zum Kundenservice bei hohen Rechnungen gestellt.

Abwechslungsreiche Kosten

Derzeit zahlen Energiekunden einen festen Tagespreis, der die Kosten für den Anschluss an die Energiequelle abdeckt.

Es herrscht jedoch Unmut über die gestiegenen Gebühren und die Unfähigkeit der Kunden, ihre Zahlungen zu senken.

Die Gebühren variieren je nach Wohnort der Kunden, die Menge der verbrauchten Energie hat jedoch nichts mit diesem Teil der Haushaltsrechnung zu tun.

In den meisten Regionen haben sich die von der Regulierungsbehörde festgelegten Gebühren in den letzten zwei Jahren verdoppelt. Ein typischer Haushalt zahlt 53 Pence pro Tag für Strom und 30 Pence pro Tag für Gas, was der Gesamtrechnung jedes Jahr zusätzliche 300 £ hinzufügt.

Das Geld wird auch zur Deckung anderer Kosten verwendet, beispielsweise für die Bewältigung des Ausfalls einiger Lieferanten.

Rechnungszahler, Wohltätigkeitsorganisationen und Unternehmen wurden aufgefordert, sich zu den Anschuldigungen zu äußern, was zu einer breiten Reaktion führte.

Ofgem und sogar einige Verbrauchergruppen sagen, dass die bloße Umwandlung von Gebühren in Nutzungsgebühren möglicherweise nur eine andere Gruppe schutzbedürftiger Kunden benachteiligt.

Chris O'Shea, Vorstandsvorsitzender des britischen Gaseigentümers Centrica, sagte jedoch, sein Unternehmen habe einen solchen Schritt gefordert.

Er sagte gegenüber BBC Breakfast: „Wir würden es vorziehen, den Stückpreis zu ändern, damit Kunden, die weniger verbrauchen, weniger bezahlen.“

„Um dies auszugleichen, muss der Stückpreis steigen, aber das bedeutet, dass diejenigen, die mehr verbrauchen, mehr zahlen werden, und diejenigen, die weniger verbrauchen, weniger zahlen werden.“

Unabhängig davon, welche Verbrauchergruppe? Es hat bei einigen Lieferanten Bedenken hinsichtlich des Kundendienstniveaus geweckt.

Sie sagte, steigende Rechnungen und weniger Möglichkeiten für Menschen, zu günstigeren Angeboten zu wechseln, führten dazu, dass „guter Kundenservice wichtiger denn je“ sei. Sie sagte jedoch, dass einige Dinge verbessert werden müssten.

Energy UK, der Energieversorger vertritt, sagte, dies sei eine Priorität, da die Nachfrage nach Unternehmens-Callcentern akut sei.

„Das ist wirklich wichtig [suppliers] „Wir versuchen weiterhin, uns zu verbessern“, sagte Dara Vyas, Group Executive Vice President.

„Sie haben Dutzende Millionen Pfund für die zusätzliche Unterstützung der Kunden bereitgestellt, die sie am dringendsten benötigen, indem sie zusätzliches Personal schulen und versuchen, mehr Mitarbeiter einzustellen.“

Personen können ihre Meinung zu den Grundgebühren bis Freitag, 17:00 Uhr GMT, per E-Mail an StandingCharges@ofgem.gov.uk einreichen.

Was kann ich tun, wenn ich meine Stromrechnung nicht bezahlen kann?

  • Überprüfen Sie Ihre Lastschrift: Ihre monatliche Zahlung basiert auf Ihrem geschätzten Energieverbrauch für das Jahr. Ihr Lieferant kann Ihre Rechnung reduzieren, wenn Ihr tatsächlicher Verbrauch geringer ist als geschätzt.
  • Zahlen Sie, was Sie können: Wenn Sie Lastschriften oder vierteljährliche Zahlungen nicht leisten können, bitten Sie Ihren Lieferanten um einen „zahlungsfähigen Plan“, der auf Ihren finanziellen Möglichkeiten basiert.
  • Fordern Sie an, was Ihnen zusteht: Stellen Sie sicher, dass Sie alle möglichen Leistungen in Anspruch nehmen. Der Unabhängige MoneyHelper Auf der Website gibt es einen nützlichen Leitfaden.
Siehe auch  Das Fuchsjunge Durham wird mit der Notiz „Mam ist tot“ auf Greggs‘ Tasche gefunden