Ein Vater besuchte McDonald’s mit seiner Tochter für eine Geburtstagsfeier, die den Zweig zuschlug, nachdem seine Familie eine Geldstrafe von 200 Pfund erhalten hatte.
Der 45-jährige Nick Forrester und seine Mutter wurden von der Festival Park-Filiale mit einer Geldstrafe von jeweils 100 Pfund belegt, weil sie den Parkplatz länger als vereinbart genutzt hatten.
Ein Friedhofswärter hatte zuvor seine Tochter Sadie und ihre Freunde zu einem nahe gelegenen Just Kidding gebracht, bevor sie zu einem Geburtstagsessen anhielten. Die Filiale erlaubt nur 90 Minuten Aufenthalt pro Gast, aber Nick und seine Familie hielten 107 Minuten durch.
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Nach dem Vorfall beschloss Nick aus Abbey Holton, Grafschaft Stoke-on-Trent, die Filiale zu boykottieren. Er sagte: „Wir fuhren auf den Maccies-Parkplatz, nachdem wir bei Just Kidding waren, und stiegen aus dem Auto. Wir gingen in die Maccies und es dauerte lange, bis wir uns entschieden hatten. Wir schafften es, auszusteigen, ins Auto zu steigen und loszufahren , und denke dir nichts dabei.“
„Ein paar Tage später rief mich meine Mutter an und sagte, sie habe eine Nachricht bekommen, dass wir zu lange geblieben seien. Sofort rief ich Makis an und fragte, ob wir mit dem Manager sprechen könnten.
Nach einem Gespräch finden wir heraus, dass wir über Parkingeye Einspruch einlegen müssen, aber was für ein Blödsinn – es ist lächerlich.
„Sadie hat ihre Mutter 2019 an Krebs verloren und jetzt kann sie nicht mit ihren Freunden essen gehen. Sie können die Videoüberwachung überprüfen und sehen, dass wir im Restaurant waren. Ich weiß, McDonald’s kann es ändern, aber sie Gewohnheit.“
„Wir haben im Lokal gegessen. Es ist eine entspannte Atmosphäre und 90 Minuten sind nicht lang genug. Sie treiben die Leute damit aus der Stadt. Sie haben kein Einfühlungsvermögen. Es ist widerlich, wie sie ihre Kunden behandeln.“
McDonald’s sagt, es habe Schilder auf seinem Parkplatz, auf denen ein 90-Minuten-Parklimit angegeben ist. Stoke-on-Trent Live genannt.
Ein Sprecher von McDonald’s fügte hinzu: „Wenn ein Kunde das Gefühl hat, dass ihm das falsche Ticket ausgestellt wurde, empfehlen wir ihm, sich per Berufung an den Drittanbieter zu wenden, der das Ticket ausgestellt hat.“
Parkingeye, der Parkplatzbetreiber, steht zu seinen Entscheidungen.
Ein Sprecher von Parkingeye sagte: „Der Parkplatz am McDonald’s Festival Park ist sehr gut ausgeschildert und enthält Informationen zur verantwortungsvollen Nutzung des Parkplatzes. Darin enthalten sind Anweisungen, wie McDonald’s-Kunden die maximalen 90 Minuten erhalten können. Autofahrer erhielten korrekterweise Parkgebührenbescheide (PCNs), weil sie jeweils 107 Minuten geparkt hatten. Unsere Aufzeichnungen zeigen, dass beide PCNs ohne Einspruch bezahlt wurden.
„Parkingeye betreibt ein von der British Parking Association überprüftes Beschwerdeverfahren, mit dem Autofahrer Einspruch gegen ihre PCN einlegen können. Wenn jemand mildernde Umstände hat, ermutigen wir ihn, dies durch einen Einspruch hervorzuheben.“
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