Viele Menschen stellen sich hinter einen Uber-Fahrer, dem für eine dreiminütige Fahrt zum Flughafen mehr als 3.000 Pfund berechnet wurden.
Mark Connor, 66, aus Towbrook, beförderte am 1. Dezember Passagiere vom Stadtzentrum von Liverpool zum Terminal 1 am Flughafen Manchester. Nach einer dreiminütigen Zustellung, die normalerweise nur 5 £ kosten würde, stellte er „schockiert“ fest, dass ihm 3.132 £ berechnet wurden – mehr als 1.000 £ für jede Minute, die er geparkt hatte.
Er nahm umgehend Kontakt zu seiner Bank auf, die den Betrag zunächst erstattete, bevor er den riesigen Betrag zurückerhielt. Unterdessen teilte ihm der Flughafen Manchester mit, dass es keine Aufzeichnungen über den Deal gebe. Nach Wochen ohne Geld erwartet Mark endlich, sein Geld zurückzubekommen.
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Der Vorfall löste bei vielen jedoch Bedenken aus, wie das überhaupt passieren konnte, und viele Menschen sympathisierten mit dem Rentner, der nur nebenberuflich Taxi fährt.
Einige Leute lehnten es ab, für eine Minderlieferung einen beliebigen Betrag bezahlen zu müssen, und eine Person meinte: „Liefergebühren sind eine Form der Profitmacherei und sollten verboten werden.“ Ein anderer Kommentator sagte: „5 Pfund für fünf Minuten Parken sind unverschämt.“
Viele waren wütend über die Art und Weise, wie mit der Situation umgegangen wurde, und eine Person sagte: „Das muss sehr stressig gewesen sein. Die schockierende Situation am Flughafen besteht nur darin, ein Formular auszufüllen. Wir alle wissen, dass diese Formulare in einem schwarzen Loch verschwinden.“ „Bei diesem Betrag sollte sich sofort jemand am Flughafen der Sache annehmen, Nachforschungen anstellen und mit einem Update anrufen. Den Leuten ist es heutzutage egal!“
Eine andere Person sagte: „Sowohl Manchester Airport als auch HSBC sagen, dass sie ‚gerne helfen‘ und das Problem ‚so schnell wie möglich‘ beheben werden. Das ist eindeutig nicht ganz richtig und scheint heutzutage leider allgemeines Unternehmensverhalten zu sein.“
Ein Kommentator sagte, wenn es ihnen passiert wäre, hätten sie es nicht gut gemeistert: „3.000 Pfund? Ich hätte sofort einen Zusammenbruch erlitten, was schockierend ist.“
Ein Sprecher des Flughafens Manchester sagte: „Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die diesem Passagier entstanden sind. Wir stehen mit ihm in Kontakt und veranlassen so schnell wie möglich eine vollständige Rückerstattung.“
„Täglich nutzen Tausende von Passagieren unseren Valet-Parking-Service, und solche Fälle kommen äußerst selten vor. Wenn es Probleme gibt, sorgen wir dafür, dass diese so schnell wie möglich gelöst werden.“
Ein Sprecher von HSBC im Vereinigten Königreich sagte: „Wir sind dem Liverpool Echo dankbar, dass es uns auf diesen Zahlungsstreit aufmerksam gemacht hat. Es ist uns wichtig, sicherzustellen, dass bei Zahlungsstreitigkeiten das richtige Ergebnis erzielt wird. Wir werden diesen Fall gerne prüfen.“ ein Kunde, wenn wir die entsprechenden Autorisierungs- und Kontodaten erhalten.
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