Für Kunden von British Gas wird eine Gebühr von 175 £ für die Smart-Meter-Prüfung erhoben ‌ | Persönliche Finanzen | Finanzen

Kunden von British Gas, die fälschlicherweise behaupten, ihr Smart Meter sei defekt, könnten mit einer Geldstrafe von 175 £ rechnen.

Wenn ein Techniker gerufen wird, weil man befürchtet, dass die Rechnungen falsch sein könnten, kann eine Gebühr erhoben werden, wenn keine Fehler gefunden werden. Sollte ein Defekt festgestellt werden, wird das Messgerät kostenlos ausgetauscht.

sagte Frau Irvine, die in Morpeth, Northumberland, lebt Telegraph Sie begann an der Genauigkeit ihres Smart Meters zu zweifeln, als ihr klar wurde, dass ihre Energierechnungen höher waren als die ihrer Nachbarn.

Als die 89-Jährige um einen Anruf bei einem britischen Gastechniker bat, um zu überprüfen, ob alles in Ordnung sei, wurde ihr mitgeteilt, dass für den Besuch eine Gebühr von 175 £ anfallen würde, wenn ihr Smart Meter ordnungsgemäß funktioniere. Sie sagte, sie habe dann den Anbieter gewechselt.

„Es ist eine unfaire Anschuldigung“, sagte Frau Irvine gegenüber The Telegraph.

British Gas sagte, die Gebühr von 175 £ werde von Fall zu Fall erhoben.

Dies geschah nach Warnungen, dass Haushalte zunehmend mit einem Schock bei ihren Energierechnungen konfrontiert sind, da Berichten zufolge bis zu vier Millionen intelligente Zähler nicht funktionieren.

Nach Angaben des Ministeriums für Energiesicherheit und Net Zero (Desnez) arbeiteten im Juni 2023 2,7 Millionen Menschen nicht im Smart-Modus.

Mittlerweile wurde diese Zahl auf 4,31 Millionen revidiert und dabei auf Meldefehler bei einer Minderheit der Lieferanten verwiesen.

Der Lieferant berechnet dem Kunden 80 £, wenn keine Probleme festgestellt werden.

Octopus Energy sagte jedoch, dass die Gebühren von Fall zu Fall festgelegt werden und die Umstände des Kunden berücksichtigt werden.

Für Haushalte von Scottish Power und Ovo fallen bei der Beauftragung einer Smart-Meter-Inspektion keinerlei Kosten an, unabhängig davon, ob ein Fehler festgestellt wird.

Unterdessen lehnten EDF und E.ON laut The Telegraph eine Stellungnahme zu den Vorwürfen ab.

Ein neues System der Energieregulierungsbehörde Ofgem bedeutet, dass Lieferanten gesetzlich verpflichtet sind, defekte Smart Meter kostenlos zu reparieren oder zu ersetzen. Bisher gab es auf Geräte nur eine einjährige Garantie.